CASO DE ESTUDIO

"LA COMUNACION"

Objetivo General.- El alumno no representa he identifica a todos y cada uno de los elementos que intervienen en un proceso de comunicación asertiva.

Instrucciones.- El alumno representa en su cuaderno una situación real en donde intervenga quellos elementos que intervienen en un proceso de comunicación asertiva, podra desarrollar dialogos, esquemas visuales,etc.

Este trabajo se deberá de realizar de forma individual.

Lupita.- Hola.!

Moni.- Hola.!

Lupita.- Como haz estado.?

Moni.- Bien bien y tu..?

Lupita.- Oye a ver cuando me invitas a tu casa.!

Moni.- Hay espera me entro una llamada..!!

COMUNICACIÓN

1.- El perfil de las conversaciones.
Emisor piensa y pasa un 80% Receptor le transmiten 60% y analiza 50% y lo decimos a 30% esta el mensaje transmitido empieza con lo que quiero decir con lo que se oye, lo que se hace y lo que se pone en practica es teontos. efecto en persona.
Falta de retroalimentación necesita si los receptores aprenden cuando te pones en el lugar del otro.

Lenguaje verbal        7%
Lenguaje de voz      38%
Lenguaje corporal   55%

Es importante hablar y escuchar.

2.- Cuando hay un problema se graba por no tener una buena conversación se puede modificar la comunicación siempre esta contado en el respaldo y tener mucha pasiencia para resolver completo.

Cuando una persona nota que ba a ser jusgada de vez de tener una comunicación asertiva explicate desde tu punto de vista explica la versión de ambas personas incluso existen varias personas más senables que otras.

ACTIVIDAD DE PERSEPCION

ACTIVIDAD DE PERSEPCION

OBJETIVO GENERAL: Que el alumno mediante un reflexión personal explique y denote cual es su situación académica actual, que proponga los diferentes métodos para identificar oportunidades de una mejora.

INSTRUCCIONES: El objetivo general lo cumpliras realizazando una síntesis que se construirá con la información obtenida a partir de las respuestas de las siguientes preguntas.

1.- ¿Que tipo de estudiante te consideras?

2.- ¿Asta el día de hoy ¿como consideras tu desempeño en la escuela?

3.- ¿Que consideras que debes hacer para mantener o mejorar tu desempeño académico?

4.- ¿De los temas evaluados hasta el día de hoy, consideras tu que estos servirán para tu vida personal?

5.- ¿Cuales son los compromisos que estas dispuesto a adquirir para el buen cierre de ese semestre?

SINTESIS 

 

Soy una estudiante con un comportamiento bien, porque soy responsable con mis horarios, tareas y mis trabajos.

Mi desempeño aquí en la preparatoria hasta ahorita es bueno.

Para mantener mi desempeño bueno y convertirlo en excelente seguirá siendo así porque seré aún más responsable con mis tareas, proyectos, horarios, comportamiento, trabajos, etc.

Los temas que he visto en este ciclo de estudio me han servido de mucho para así mantener mi computadora en buen estado y saber darles mantenimiento a las pc de mis familiares.

Mis compromisos que me propondré y que también cumpliré serán:

*Cumplir con todas mis tareas.

*Poner toda la atención a lo que el profesor diga.

*Entregar mis trabajos y tareas en tiempo y forma y con total limpieza y claros.

*Preguntar mis dudas que tenga y no quedarme con ellas por la pena.

*Tener un excelente comportamiento.

PARCIAL 3 SERVICIO AL CLIENTE

CONTENIDO TEMATICO

2.1  Proceso de la comunicación (elementos).

2.2  Etapas de la comunicación.

2.3  Lenguaje verbal y no verbal.

2.4  Obstáculos en la comunicación (los ruidos).

2.5  La comunicación oral.

2.6  Calidad en las relaciones comerciales.

2.7  Puesta en marcha.

2.8  Protocolo de atención a solicitudes de servicio.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Evaluación          50%

Proyecto            50%


Asistencia mínima 80% (tiene derecho a 3 faltas)

Fin del Parcial 10 de Junio del 2015